Cara Mengembalikan Akun DANA yang Hilang

Bingung gimana cara mengembalikan akun DANA yang hilang? Tenang, disini kamu akan menemukan solusinya.

Seperti yang kita ketahui, penggunaan dompet digital pada zaman serba online seperti sekarang sangat membantu kita dalam melakukan transaksi, semuanya jadi lebih praktis dan efisien. Salah satunya adalah aplikasi dompet digital DANA yang menyediakan layanan pembayaran dan transfer dengan cepat.

Dilansir dari laman suara.com, Jumlah pengguna DANA di seluruh Indonesia sendiri sejak tahun 2021 sudah mencapai 100 Juta lebih, dengan perttumbuhan jumlah pengguna sebesar 90 persen.

Dan seperti yang kita ketahui bahwa akun pengguna pada sebuah aplikasi sering sekali mengalami kehilangan atau terhapus. Nah, hal tersebut bisa juga bisa terjadi pada aplikasi DANA

Hilang disini bisa saja kasusnya nomor hp yang didaftarkan DANA sudah tidak aktif atau hilang, pada akhirnya pengguna tidak bisa login di aplikasi DANA menggunakan akun tersebut karena tidak bisa mendapatkan OTP untuk verifikasi.

Lalu bagaiaman solusinya jika akun DANA hilang, apakah ada cara mengembalikan akun DANA yang hilang? Tentu saja pasti ada, dari pihak DANA juga pasti sudah memikirkan hal ini untuk kedepannya. 

Jadi ada 2 solusi yang bisa kamu lakukan, yaitu mengaktifkan kembali nomor DANA yang hilang ke gerai operator atau mengganti nomor baru dengan cara yang akan saya jelaskan di bawah.

Perlu diketahui juga bahwa tidak semua permintaan mengembalikan akun atau mengganti no DANA bisa dipenuhi, semua tergantung masalah yang terjadi. Misalnya mengganti nomor DANA baru, beberapa pengguna harus tetap mengaktifkan nomor lama terlebih dahulu.

Namun tidak ada salahnya kamu mencoba, untuk caranya bisa simak penjelasan berikut ini.

Cara Mengembalikan Akun DANA yang Hilang

Oke, solusi atau cara mengembalikan akun DANA yang hilang yang akan saya bagikan disini adalah mengganti nomor DANA dengan menghubungi pihak DANA nya langsung. Kita bisa minta bantuan perihal akun DANA dengan cara mengirim e-mail ke help@dana.id.

Sebelumnya kamu harus siapkan data pribadi untuk dikirim ke customer care DANA, adapun data yang perlu disiapkan adalah:

• Nomor ponsel baru yang belum pernah didaftarkan ke aplikasi DANA.
• Foto KTP sesuai dengan yang dulu digunakan untuk melakukan verifikasi akun DANA.
• Foto selfie sambil memgang KTP.

Apabila semuanya sudah siap, lanjut ke langkah berikutnya.

1. Buka e-mail, lalu buat email pengajuan ke help@dana.id.
2. Isi subjek "Email Change Mobile Phone Number".
3. Lampirkan foto KTP, foto selfie sambil memegang KTP dan tuliskan nomor ponsel baru (nomor baru belum terdaftar di DANA).
4. Tunggu balasan email dari admin berisi pertanyaan verifikasi.
5. Apabila ada email balasan, balas semua pertanyaan dengan jawaban yang sesuai dengan akun DANA yang akan dikembalikan.
6. Admin akan membalas untuk meminta persetujuan bahwa kamu bertanggung jawab terhadap penggantian nomor ponsel pada akun DANA tersebut.
7. Setelah semua proses verifikasi selesai kamu akan menerima SMS dari DANA.

8. Klik link penggatian nomor, kamu akan diarahkan ke aplikasi DANA.
9. Masukkan PIN DANA.
10. Selesai, penggantian nomor DANA berhasil.

Baca Juga : Cara Cek Akun DANA Premium atau Tidak

Cara Mengganti Nomor DANA dengan Nomor Baru

Apabila sudah bisa login ke aplikasi DANA menggunakan akun DANA kamu, lalu ingin mengganti nomor ponsel dengan nomor ponsel lain, silahkan ikuti langkah-langkahnya di bawah ini.

1. Buka aplikasi DANA menggunakan akun yang masih aktif.
2. Pilih menu Saya di sudut kanan bawah.
3. Kemudian pilih menu Pengaturan Keamanan.
4. Lalu pilih Ubah Nomor Ponsel.
5. Secara otomatis akan dialihkan ke halaman baru dengan informasi ID DANA yang terdaftar, apabila sudah yakin ingin ganti nomor langsung saja klik "GANTI NOMOR".
6. Selanjutnya pilih Kirim kode OTP ke nomor HP lama.
7. Masukkan PIN akun DANA kamu.
8. Masukkan kode OTP yang dikirim DANA via SMS ke nomor lama.
9. Masukkan nomor DANA yang baru (DANA ID harus terhubung dengan nomor HP)
10. Lakukan proses verifikasi kemanan akun DANA, lalu tap Berikutnya.
11. Masukkan kode OTP yang dikirim DANA via SMS ke nomor baru.
12. Akan muncul pemberitahuan konfirmasi sukses melakukan perubahan nomor DANA.
13. Kemudian lakukan login ulang ke akun kamu.
14. Selesai.

Baca Juga : Cara Melihat ID DANA Kita Sendiri

Akhir Kata

Demikianlah, cara mengembalikan akun DANA yang hilang bisa kamu lakukan dengan cara menghubungi customer care DANA, kemudian minta bantuan pengaktifan kembali akun DANA lama kamu. Sekian dari saya, semoga artikel singkat ini bisa membantu.